6 févr. 2011

plainte contre le SAV d'une enseigne de téléphone portable.

Bonjour,
J’ai déposé mon téléphone portable en SAV le 18 avril 20... En attendant, on m’a prêté un autre téléphone de marque Sargos qui est tombé en panne à son tour le 30 mai 20...
J'ai contacté le SAV pour leur signaler mon problème. Ils me demandent de payer les réparations du portable prêté, faute de quoi je ne récupérerais pas mon propre téléphone.
Pourtant, je n’ai absolument rien signé concernant le téléphone prêté. Rien n’indiquait qu’en cas de panne, les réparationsétaient à la charge du client.
Je trouve cela abusif et souhaiterais récupérer mon portable. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ?
Formule de Politesse
Prénom Nom
Email
Portable

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