30 oct. 2010

Réclamation pour changement de prestation pendant le séjour.

Je rentre d'un voyage au Maroc, organisé par vos soins et pour lequel j'avais choisi une formule tout confort, dont vous trouverez le détail ci-joint.
Malgré l'annonce et le paiement correspondant à un hébergement dans l'hôtel quatreétoiles Le Marrakech, nous avonsété surpris, monépouse et moi même, de devoir loger dans un autreétablissement, l'hôtel Maritima, moins bien côté et ne proposant pas les services pour lesquels nous avons payé.
Le reste de notre séjour s'étant bien déroulé, nous ne souhaitons pas entamer de procédure judiciaire à votre encontre pour publicité mensongère. Toutefois, je vous saurais gré de bien vouloir nous rembourser la différence de prix liée à cette différence dans nos conditions d'hébergement, comme le prévoit l'article 22 de la loi du 13 juillet 1992.
Prénom Nom


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