J'espère que vous avez bien reçu livraison de la commande n° ... et que les articles que nous vous avons envoyés vous donnent toujours satisfaction.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais que vous aviez fixés.
Un afflux de commandes imprévu a vidé notre stock et nous a obligés à ordonner la production de nouveaux articles. Les commandes les plus récentes ont doncété livrées avec un léger retard, que nous avons essayé de réduire au minimum.
Croyez bien que cet incident est tout à fait exceptionnel et qu'il ne se reproduira plusétant donné les nouvelles dispositions que nous avons prises.
J'espère donc que vous nous conservez toute votre confiance.
Formule de Politesse .
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