Bonjour,
Je viens de recevoir ma dernière facture et j’ai découvert que mon opérateur a effectué une hausse de 42% sur mon "numéro favoris 10h" sans m'en avertir au préalable.
Cette pratique est inadmissible et je souhaiterais résilier mon contrat pour non-respect des droits du consommateur. Est-ce possible ? Quelles démarches dois-je entreprendre ?
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