10 juin 2011

hot line par mail - qualité des réponses insuffisante.

Je viens de m'équiper en informatique et vous ai choisi comme fournisseur d'accès à Internet.
L'une des raisons pour lesquelles j'ai fait ce choix est que vous proposez une hot line par mail.
Je vous ai adressé plusieurs mails relatifs à ma facture, aux options que j'ai choisies, à la durée de mes connexions etc., et à chaque fois j'aiété satisfait de votre rapidité de réaction mais déçu par la qualité des réponses apportées. Visiblement, il s'agit de réponses "types" qui ne fonctionnent pas dans les cas particuliers et tous les cas sont particuliers.
Je vous demande donc de faire le nécessaire pour corriger cette lacune.
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