Client de votre banque depuis plusieurs années, je suis en désaccord avec vous concernant plusieurs aspects de nos relations commerciales. J'ai à ce titre pris contact avec le médiateur dont les coordonnées figurent sur mon relevé de banque. Il m'a fait savoir aujourd'hui que vous n'aviez toujours pas répondu à ses injonctions.
Depuis le 1er janvier 2003, la loi certifie que la procédure de recours au médiateur est gratuite et doit permettre de régler un litige dans un délai maximal de deux mois, délai qui seraécoulé demain.
Je vous remercie donc de bien vouloir appliquer strictement la loi et de vous mettre en contact dans les plus brefs délais avec le médiateur.
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