Le ..., j'ai acheté dans votre magasin une veste de marque ..., modèle ...
J'ai l'habitude de faire des achats dans votreétablissement, et j'avais jusquà présent entièrement confiance dans vos produits.
Or, en réessayant cette veste chez moi, j'ai eu la mauvaise surprise de constater qu'elleétait tachée à plusieurs endroits.
Pour un vêtement de ce prix, cela me semble inacceptable, et je m'étonne que de tels défauts vous aientéchappé.
Aussi, je vous prierais de bien vouloir m'échanger cette veste contre une veste similaire, mais sans taches, ou de m'établir un avoir.
Formule de Politesse .
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